베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객님과의 접점을 퍼트리고 상품을 알리는 방법으로 ‘경험’을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 문제는 “”물건을 실물로 스스로 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략””이라고 말했다.
코웨이는 여름 휴가철 고객님이 찾는 장소에 상품 체험 공간을 준비하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 당사자가 주작하거나 살펴볼 수 있게 하였다.
지난 10월부터는 인천 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 ‘소피텔 앰버서더 일산’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 오피스텔을 방문하는 대상이 실제로 제품을 웅진코웨이얼음정수기 사용해 볼 수 있는 기회를 제공했다.
그런가하면 전년 3월에는 브랜드 체험공간 ‘코웨이 갤러리 (Coway Gallery)’와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=웅진코웨이얼음정수기렌탈 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 1층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 1개의 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양어떤 제품을 당사자가 체험해생각할 수 있을 것이다. 특히 네 가지 테마로 구성된 스튜디오는 손님의 일상속에 뻔하게 어우러진 상품을 살펴느낄 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 체험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 경험형 온라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 꼭 맞는 물건을 고를 수 있는 차이점이 있을 것이다.
그런가하면 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있을 것입니다. 코웨이는 “”이러한 경험이 최소한 매장들을 통해 혁신 아을템을 실물로 당사자가 살펴보고, 주작해보는 체험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다””는 전략이라고 이야기하였다.
이똑같은 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 나타난 것으로 일러졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 올해 6분기 연결기준 수입액은 9788억원으로 전년 준비 8.0%, 영업이익은 1769억원으로 전년 대비 5.7%, 당기순이익은 1326억원으로 전년 대비 14.3% 올랐다.
코웨이 상황은 “”올해 3분기 매출액과 영업이익은 역대 최고 실적이었다””면서 “”배경가전 마켓에서 최대로 중심적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 예비 71만 계정 증가한 948만 계정을 기록했었다””고 이야기했었다. 이어 “”훗날에도 혁신 물건을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것””이라고 추가로 말했다.